Loker Sinarmas Medan Service Quality Control

Dalam pengumuman terkini, Loker Sinarmas Medan membuka peluang karir yang menarik dengan mengundang para lulusan S1 untuk mengisi posisi bergengsi sebagai Service Quality Control Staff. Tanggung jawab utama dari peran ini melibatkan penjaminan bahwa standar pelayanan perusahaan tetap terjaga. Mencakup penyusunan pedoman standar layanan untuk staf di garis depan, yang merinci aturan dan juga prosedur yang harus dipatuhi dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Pedoman ini melibatkan aspek-aspek seperti prosedur penerimaan telepon, penanganan keluhan, hingga interaksi umum dengan pelanggan. Tidak hanya itu, tanggung jawab pekerjaan juga melibatkan pembinaan dan juga pelatihan bagi staf di garis depan. Tugas ini mencakup penyusunan modul pelatihan customer care serta memberikan pelatihan kepada staf baru atau yang sudah ada.

Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kompetensi staf di garis depan, juga memastikan mereka mampu menyediakan layanan sesuai dengan standar perusahaan. Persyaratan lengkap untuk peluang ini dapat ditemukan dalam rinciannya pada informasi Lowongan Kerja Sinarmas Medan terbaru. Selain tanggung jawab yang telah disebutkan, Service Quality Control Staff diharapkan dapat mengelola sistem, aplikasi, dan juga peralatan yang digunakan dalam pelayanan customer care. Ini mencakup penjaminan bahwa sistem beroperasi optimal, dan juga mengatasi potensi masalah yang mungkin timbul. Mereka juga bertanggung jawab memastikan bahwa sistem tersebut sesuai dengan standar perusahaan. Serta juga dapat di gunakan secara efektif oleh staf di garis depan.

Loker Sinarmas Medan Service Quality Control

Job Responsibilities

• Drafting of Front Liners Service Standards & Customer Care Training Modules.
• Conducting Training for Front Liners.
• Handling Customer Care System/Applications/Tools.
• Measuring Technical Competency Level of Front Liners.
• Measuring and Analyzing Customer Satisfaction Index (All Sinar Mas Land Projects)
• Handling Unresolved Customer Tickets.
• Handling Service Innovations/Improvements.
• Managing Customer Data.

Job Requirement

• Minimum S1 degree in Computer/Telecommunication Engineering, Management, Administration.
• Minimum 3 years of relevant working experience.
• Excellent communication skills.